Dernière mise à jour : 7 décembre 2025
La société DEBALOO soucieuse des droits des individus, notamment au regard des traitements automatisés et dans une volonté de transparence avec ses clients, a mis en place une politique reprenant l’ensemble de ces traitements, des finalités poursuivies par ces derniers ainsi que des moyens d’actions à la disposition des individus afin qu’ils puissent au mieux exercer leurs droits.
Pour toute information complémentaire sur la protection des données personnelles, nous vous invitons à consulter le site : https://www.cnil.fr/
1. Responsable du traitement
Vos données sont collectées par la société DEBALOO.
- Forme juridique : SAS (Société par Actions Simplifiée)
- Adresse du siège social : 37 avenue Albert Sarraut, 94370 Sucy-en-Brie, France.
- Email de contact (DPO) : contact@debaloo.fr
2. Nature des données collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site debaloo.fr, nous sommes amenés à collecter les catégories de données suivantes :
- Données d’identité : Nom, prénom, date de naissance (si nécessaire).
- Données de contact : Adresse email, numéro de téléphone, adresse postale de livraison et de facturation.
- Données financières : Informations liées aux paiements (historique de transaction, bons de commande). Notez que nous ne stockons pas vos numéros de carte bancaire en clair ; ceux-ci sont gérés par nos prestataires de paiement sécurisés.
- Données de connexion : Adresse IP, logs de connexion, type de navigateur et données collectées via les cookies (voir section Cookies).
3. Finalités et bases légales du traitement
Vos données sont traitées principalement pour les raisons suivantes :
| Finalité du traitement | Base Légale (RGPD) |
|---|---|
| Gestion des commandes (livraison, facturation, suivi) | Exécution du contrat |
| Gestion de la relation client (SAV, réclamations, retours) | Exécution du contrat |
| Envoi d’offres commerciales et newsletters | Consentement (révocable à tout moment) |
| Lutte contre la fraude et sécurité du site | Intérêt légitime |
| Comptabilité et obligations fiscales | Obligation légale |
4. Destinataires des données
Seules les personnes habilitées ont accès à vos données. Celles-ci peuvent être transmises à :
- En interne : Les services logistique, client et comptable de DEBALOO.
- Aux sous-traitants techniques : Hébergeur du site, prestataires de maintenance.
- Aux partenaires logistiques : Transporteurs (DHL, Chronopost, Mondial Relay) pour assurer la livraison de vos colis.
- Aux établissements bancaires : Pour la sécurisation des paiements.
Vos données ne sont jamais vendues, louées ou échangées à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.
5. Transfert de données hors Union Européenne
La société DEBALOO livrant ses produits à l’international (« Toute la planète »), certaines données nécessaires à la livraison (nom, adresse, téléphone) peuvent être transférées à des transporteurs situés en dehors de l’Union Européenne. Ces transferts sont strictement limités à ce qui est nécessaire pour l’exécution du contrat de livraison entre vous et DEBALOO.
6. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données selon les durées légales et proportionnelles aux finalités :
- Données de compte client : 3 ans à compter de votre dernière activité (commande ou connexion).
- Données de facturation : 10 ans (conformément aux obligations comptables).
- Données relatives aux cookies : 13 mois maximum.
7. Sécurité et protection
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (protocole HTTPS, cryptage, pare-feu, gestion stricte des accès) pour protéger vos données contre l’altération, la perte accidentelle ou illicite, l’utilisation, la divulgation ou l’accès non autorisé.
8. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès et de rectification : Consulter et modifier vos données.
- Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données (droit à l’oubli).
- Droit à la limitation du traitement : Geler temporairement l’utilisation de vos données.
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré.
- Droit d’opposition : Refuser le traitement de vos données pour motifs légitimes ou à des fins de prospection commerciale.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à contact@debaloo.fr ou par courrier postal à l’adresse du siège social. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.
9. Cookies et traceurs
Le site debaloo.fr utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur, réaliser des statistiques de visites et vous proposer des offres adaptées.
Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de la présence de ces cookies et vous invite à indiquer votre choix. Vous pouvez à tout moment configurer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.
10. Modification de la politique de confidentialité
DEBALOO se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment pour s’assurer de sa conformité avec le droit en vigueur. Le client est invité à venir consulter régulièrement cette politique.
